Untuk mempertahan bisnis Anda agar bisa tetap bertahan dan sanggup berkompetisi di tengah tidak menentunya pergerakan pasar serta sengitnya persaingan di dalamnya, maka Anda harus mampu menjaga 5 hal yang paling penting berikut ini, untuk membuat bisnis Anda akan sanggup berdiri dalam waktu yang cukup lama.
1. Pertahankan keunggulan bersaing bisnis Anda
2. Jagalah hubungan baik dengan para pelanggan
3. Jagalah selalu dana segar bisnis Anda
4. Jagalah hubungan dengan mitra strategis Anda
5. Jaga terus SDM terbaik Anda.
Anda mungkin akan bertanya. Mengapa lima hal ini menjadi sangat penting bagi bisnis Anda? Anda bisa simak penjelasannya berikut ini.
Pertahankan keunggulan bersaing bisnis Anda
Anda tentu masih ingat dengan pelajaran di awal buku saya start-up business wizards. Pebisnis yang cerdas selalu melihat kelebihan pesaingnya sebagai standar baru yang harus secepatnya mereka adopsi agar tidak tertinggal. Dengan sedikit modifikasi disana-sini, maka mereka dengan segera lebih unggul dari juara bertahan sebelumnya. Dan begitu mereka unggul, maka pesaing yang lain akan melakukan hal yang sama terhadap keunggulannya untuk bisa menjadi pemenang berikutnya.
Artinya, dalam menjalankan sebuah bisnis, Anda akan selalu melihat adanya kejar-mengejar antara satu bisnis dengan bisnis yang lain untuk selalu menjadi yang terbaik di mata pasar. Karena memang dengan cara itulah, sebuah bisnis akan terus bisa bertahan. Dan tentu saja inilah yang sebetulnya sangat diharapkan dari munculnya sebuah persaingan yang sehat. Tentu Anda masih ingat dengan pelajaran Menang Sehidung dalam bab sebelumnya pada buku tersebut. Bahwa pesaing Anda hanya perlu menang tipis dari Anda untuk merebut perhatian pasar. Tepat pada titik yang paling menentukan bagi pasar dalam menilai keunggulan sebuah bisnis.
Hanya dengan terus berusaha untuk selalu lebih baik dari 5 pemain paling diperhitungkan dibidang bisnis yang Anda masuki. Tepat di 5 poin penting dari marketing mix (product, price, place, promotion, people). Maka bisnis Anda akan selalu unggul dari pasar. Kalaupun pada akhirnya bisnis Anda bisa menjadi pemimpin pasar. Hal ini tidak akan pernah bisa bertahan lama. Kebanyakan pebisnis baru yang sudah mencapai tahapan ini sering lupa dan lengah. Sehingga pada saat mereka tersadar, ternyata para pesaing mereka sudah meninggalkan mereka jauh dibelakang dalam berebut perhatian pasar.
Jagalah hubungan baik dengan para pelanggan
Seperti yang telah Anda ketahui sebelumnya. Bisnis Anda akan sangat tergantung sekali dengan kehadiran pelanggan yang rutin membelanjakan uangnya kepada binsis Anda. Kehilangan mereka, sama saja dengan kehilangan sumber pemasukan bagi bisnis Anda.
Dengan memastikan pelanggan Anda selalu mendapatkan pelayanan terbaik yang bisa diberikan oleh bisnis Anda. Maka Anda tidak saja membuat mereka akan terus menerus membuat uang Anda tumbuh, tetapi juga akan membuat semua orang yang mereka kenal akan ikut menjadi pelanggan dari bisnis Anda berikutnya melalui referral yang mereka berikan.
Pandangan mereka tentang semua kelebihan bisnis dan produk Anda, Akan jauh lebih dipercaya oleh pasar dibandingkan dengan iklan termahal yang sanggup anda bayar sekalipun. Pelanggan Anda adalah mesin referral terhebat yang sangat dipercaya oleh pasar karena kejujuran mereka. Semakin sempurna Anda melayani mereka, semakin sempurna pula mereka menjadi pemasar gratis yang handal bagi bisnis Anda.
Sayangnya, pelanggan Anda adalah asset pertama milik Anda yang akan dilirik oleh para pesaing Anda. Mereka tidak akan pernah berhenti untuk membujuk para pelanggan Anda dengan iklan-iklan dan bonus insentif yang bisa mereka berikan, untuk membuat para pelanggan Anda tidak lagi membelanjakan uangnya kepada Anda. Para pesaing Anda akan memikirkan seribu satu cara untuk membajak aset berharga Anda yang bernama pelanggan ini. Hanya dengan menjadi yang terbaik di mata pasar, maka bisnis Anda tidak akan pernah ditinggalkan oleh para pelanggan Anda.
Jagalah selalu dana segar bisnis Anda
Dana segar adalah nyawa hidup sebuah bisnis. Kehilangan mereka, maka bisnis Anda tidak akan bisa berjalan dengan normal. Oleh karena itu berhati-hatilah dengan cadangan dana segar Anda yang dimiliki oleh bisnis Anda. Banyak sekali pebisnis pemula yang tidak menyadari, bahwa perusahaan mereka belum betul-betul teruji dalam menjalani 5 tahun pertama berdirinya usaha mereka. Masih banyak hal-hal yang tidak terduga membutuhkan cadangan dana segar dalam jumlah besar untuk menghadapinya.
Begitu melihat indikasi tumbuhnya bisnis mereka. Pebisnis pemula ini mulai konsumtif. Mereka menghamburkan dana segar yang berhasil dikumpulkan dengan susah payah tersebut tanpa perencanaan yang matang. Hasilnya adalah, cadangan dana segar yang mereka miliki tidak pernah menyentuh ambang aman untuk terus menjalankan bisnis mereka.
Penyakit yang paling sering menyerang pebisnis pemula pada saat itu adalah, perasaan bahwa semua penghasilan yang telah mereka capai pada saat itu akan selalu tumbuh dan abadi datangnya. Mereka berpikir bahwa posisi mereka akan selamanya aman.
Harus Anda ingat disini. Anda tidak sedang berbisnis sendirian. Pesaing dalam jumlah besar sedang menunggu Anda lengah untuk menggantikan Anda di posisi puncak. Mereka akan terus menerus belajar untuk bisa menguasai pasar. Kemampuan mereka akan terus bertambah dan semakin ter-asah. Dan hal bisa menjadi senjata yang cukup mematikan bagi bisnis Anda kalau Anda tidak waspada terhadap hal tersebut
Anda tidak akan pernah tahu, kapan pesaing Anda akan menguasai pasar dan membuat Anda kehilangan pelanggan Anda. Anda juga tidak akan pernah tahu kapan krisis ekonomi akan ikut menghantam bisnis Anda. Anda juga tidak akan pernah tahu kapan datangnya musibah yang akan menghajar bisnis Anda.
Setidaknya sisihkan dana cadangan dalam jumlah besar untuk bisa bertahan, minimal 3-5 tahun untuk bisa bertahan tanpa order. Sehingga jika terjadi apa-apa dengan bisnis Anda. Setidaknya Anda bisa terus menjalankan bisnis tersebut 3-5 tahun kedepan sampai kondisi pasar kembali membaik.
Investasikan dana segar Anda untuk membiayai kegiatan-kegiatan yang akan terus memperbesar penjualan Anda. Berhati-hatilah dengan transaksi yang berpotensi membawa kerugian dalam jumlah besar bagi Anda. Ingat, semua yang Anda peroleh saat itu, semuanya di awali dengan perjuangan yang sangat luar biasa di awal pendirian bisnis Anda. Jangan pernah membuat perjuangan tersebut menjadi sia-sia gara-gara kecerobohan dan keteledoran Anda dalam mengelola dana segar bisnis Anda.
Jagalah hubungan dengan mitra strategis Anda
Tidak banyak pebisnis yang menyadari pentingnya menjaga hubungan dengan para outsourcer maupun supplier mereka yang telah banyak membantu bisnisnya untuk tumbuh. Bagaimanapun juga kehadiran mereka sangat strategis posisinya bagi sebuah bisnis. Tanpa mereka, maka bisnis tersebut harus memulai semua hal dari awal dengan modal yang sangat besar.
Seperti halnya para pelanggan Anda, sekali saja mitra strategi Anda kecewa terhadap perlakuan Anda. Maka Anda tidak akan mendapatkan hasil pekerjaan yang optimal dari mereka. Selain itu, Anda juga akan kehilangan kemudahan pembayaran dari pekerjaan mereka. Dan tentu saja, masih banyak lagi kemudahan-kemudahan dan fasilitas lainnya bagi usaha Anda yang selama ini mereka berikan, juga akan turut lenyap seiring dengan kekecewaan mereka terhadap Anda.
Dan yang lebih berbahaya lagi, jika pesaing Anda tahu akan hal ini dan memanfaatkannya dengan cerdas untuk menggunakan mereka berbalik melawan Anda. Sudah bisa dipastikan kalau itu terjadi. Semua ketidak beresan akan datang bersamaan melawan Anda.
Dan hasil akhirnya sudah bisa dipastikan, Anda tidak lagi mempunyai LEVERAGE (alat bantu) yang bekerja sempurna untuk membantu bisnis Anda tumbuh. Dan yang lebih berbahaya lagi adalah menurunnya kualitas pelayanan bisnis Anda kepada para pelanggan Anda, karena masalah-masalah tersebut.
Jika para pelanggan Anda mulai merasakan ketidak beresan ini. Bukan tidak mungkin mereka juga akan meninggalkan Anda. Yang perlu Anda ingat adalah, pelanggan Anda tidak saja menilai Anda dari seberapa bagus Anda dalam melayani mereka. Tetapi mereka juga akan menilai, seberapa bagus Anda dalam menjalankan bisnis Anda.
Jagalah hubungan baik Anda dengan pihak-pihak yang telah membantu bisnis Anda untuk tumbuh. Karena ini juga menyangkut masalah reputasi Anda dalam berbisnis. Semakin baik Anda di mata publik, maka semakin hormat publik terhadap Anda dan bisnis Anda.
Jagalah hubungan baik dengan staf Anda
Kemajuan bisnis Anda tidak akan pernah lepas dari bantuan para staff Anda. Kerja keras Anda pada saat menyeleksi mereka pada saat masuk ke dalam business Anda.
Senyuman mereka, sapaan hangat mereka terhadap para pelanggan yang datang, tidak bisa dipungkiri menjadi magnet positif yang membuat para pelanggan Anda selalu memuji bisnis Anda. Dan ini tentu saja merupakan aset berharga yang harus terus Anda jaga.
Dengan membuat suasana yang nyaman bagi para staf Anda pada saat bekerja. Maka Anda akan mendapatkan potensi terbesar mereka. Perlakukan mereka seperti halnya Anda ingin diperlakukan, akan membuat mereka menjadikan Anda atasan yang di segani dan di hormati oleh mereka.
Berikan selalu penghargaan atas prestasi mereka, tetapi jangan lupa untuk menegur mereka dengan baik setiap kali mereka lalai dalam menjalankan tugas yang Anda berikan. Hal ini akan membuat mereka selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi Anda.
Jangan mengulangi kesalahan yang paling sering dilakukan oleh pengusaha pada umumnya. Di mana pada saat mereka terpuruk, mereka akan menganggap staf mereka sebagai keluarga, tetapi di saat mereka sudah mulai sukses. Mereka kembali memperlakukan para karyawannya hanya sebatas pembantu yang tidak layak untuk dihargai. Dan hanya di anggap sebagai orang-orang yang sekedar numpang makan di dalam bisnis mereka
Jangan menjadikan mereka sapi perahan yang hanya Anda ambil manfaatnya saja dari tenaga dan pikiran mereka. Tetapi perhatikan juga kesejahteraan mereka dan masa depan mereka. Ingat, mereka juga sudah mempercayakan sisa umur mereka dan menginvestasikannya untuk ikut mendukung Anda dan bisnis Anda. Jangan pernah mengecewakan mereka dengan perlakuan yang tidak menyenangkan bagi mereka, setelah prestasi luar biasa yang telah mereka tunjukkan kepada Anda.
Bagaimanapun juga, mereka adalah pasukan setia yang telah mendukung bisnis Anda dalam memenangkan hati pelanggan melawan pesaing Anda. Menyakiti mereka hanya akan mengubah mereka menjadi musuh dalam selimut Anda. Semua kelemahan Anda, merekalah yang paling tahu. Dan mereka jugalah yang paling tahu bagaimana cara terbaik untuk mensabotase kerja keras Anda bertahun-tahun dalam sehari.
Jadikan mereka sekutu terbaik bagi kemajuan bisnis Anda, atau pesaing Anda yang akan menjadikan mereka mata-mata di dalam usaha Anda sendiri. Dan kalau itu sudah terjadi, maka akan sulit sekali bagi Anda untuk mendeteksi, dari mana pesaing Anda mendapatkan semua ide-ide terbaik Anda dengan begitu cepatnya. Atau bagaimana pesaing Anda bisa mengetahui semua rencana dan strategi Anda padahal Anda sendiri belum sempat menerapkannya.
Seringkali perlakuan yang tidak semestinya membuat karyawan sebuah bisnis berubah menjadi pesaing terberat bagi pemilik dari bisnis terakhir tempat mereka bekerja, setelah mereka tahu bahwa mereka akan lebih berhasil dengan menyerap semua kelebihan pemilik bisnis tersebut, dan mengganti semua kelemahannya dengan kelebihan lainnya bagi usaha mereka sendiri.
Insya Allah ini adalah referensi yang bermanfaat. Agar bisa lebih bermanfaat lagi bagi perkembangan usaha di Indonesia. Mohon budi baik para sahabat untuk menshare artikel ini kepada sahabat-sahabat lainnya agar selain menjadi ilmu yang bermanfaat. Juga bisa menjadi amal jariyah kita bersama untuk membaginya kepada sahabat yang lain dan mempraktekkannya dalam kegiatan bisnis kita sehari-harinya. Mari kita jadikan Internet sehat sebagai media berbagi rahmat.
-Laksita Utama Suhud-
